Le diagnostic relationnel est proposé souvent à la suite d’une dégradation de l’ambiance, d’un accroissement des tensions au sein d’une ou plusieurs équipes, entre plusieurs services…
La mise en place d’un diagnostic montre qu’ il y a reconnaissance par la Direction d’une problématique relationnelle: cela contribue en soi souvent à apaiser un peu les tensions.
Le diagnostic relationnel donne une analyse fine des interactions interpersonnelles et interservices et fournit des préconisations pour améliorer les relations.
Il s’effectue à travers des entretiens individuels. Il favorise l’expression des personnes dans un cadre sécurisé avec une personne extérieure impartiale et neutre. Les participants sont informés du cadre de la prestation.
Un livrable est remis au DRH comportant la synthèse et l’analyse des informations anonymisées.
A noter : des indicateurs spécifiques peuvent être déterminés en amont afin de pouvoir mesurer par la suite le résultat des plans d’action mis en œuvre.
